Оплата замовлення

Спочатку оглядаєте — потім платите

Наш основний принцип оплати простий: ви не платите за замовлення, поки не побачили його на власні очі. Ні кур'єрська доставка по Києву, ні відправлення Новою Поштою не вимагають попередньої оплати — гроші ви віддаєте лише після того, як перевірили назву препарату, дозування, кількість, цілісність упаковки та термін придатності.

Способи оплати

• Готівкою кур'єру в Києві — при отриманні, після огляду замовлення.
• Післяплата у відділенні Нової Пошти — по всій Україні, без передплати. Ви оглядаєте посилку у відділенні й оплачуєте лише те, що вас влаштовує.
• Безготівковий переказ — доступний за домовленістю, якщо вам потрібні документи для звітності. Реквізити надсилаємо на запит.

Коли потрібна передплата

Ми просимо передплату лише у двох випадках, і в обох вона захищає саме вас від зіпсованого препарату або марного очікування:

• Термолабільні препарати при відправленні в інше місто. Такі позиції їдуть у термоконтейнері з холодоагентами, підготовка партії коштує грошей, а повернути препарат, який був у дорозі без контролю температури, ми вже не зможемо.
• Індивідуальні замовлення рідкісних препаратів — передплата 20% від вартості. Ми закуповуємо позицію спеціально для вас; орієнтовний строк постачання — до 10 днів.

Точну суму передплати ми завжди називаємо до оформлення й лише після того, як ви підтвердили ціну, дозування та кількість. Жодних автоматичних списань і жодних приховуваних платежів на сайті немає.

Чек і документи

Разом із замовленням ви отримуєте розрахунковий документ. Збережіть його — саме він підтверджує факт покупки, якщо вам знадобиться повернення або обмін. За потреби надішлемо копію документів на партію препарату.

Якщо ціна змінилася

Ціни на рідкісні препарати залежать від закупівельної ціни постачальника. Якщо на момент підтвердження замовлення ціна відрізняється від тієї, що ви бачили на сайті, ми зобов'язані повідомити вам про це до відправлення й дочекатися вашого підтвердження. Замовлення без вашої згоди на нову ціну ми не відправляємо.

Повернення коштів

Якщо повернення погоджене, гроші надходять тим самим способом, яким ви платили, протягом 1–5 робочих днів. Повні умови — на сторінці умов повернення та обміну.

Питання щодо оплати

• Телефон: +38 (093) 603-63-43, +38 (097) 669-76-01
• Email: sales@aptekahelp.com.ua
• Графік: понеділок — п'ятниця, 8:30 — 17:00. Субота та неділя — вихідні.