Доставка лекарств по Украине

Отправка в день заказа

Если препарат есть на складе в Украине, мы собираем и отправляем заказ в тот же рабочий день. Заказы, оформленные после 17:00 или в выходной, выезжают на следующий рабочий день с утра. Перед отправкой мы обязательно связываемся с вами, чтобы подтвердить позицию, дозировку и адрес.

Способы доставки и тарифы

• Курьер по Киеву — 50 грн. Адресная доставка по указанному адресу. При сумме заказа от 6 000 грн доставка бесплатная.
• Новая Почта — по всей Украине, по тарифам перевозчика. Оплата наложенным платежом, без предоплаты, после осмотра заказа в отделении.
• Самовывоз в Киеве — по предварительному согласованию в рабочие часы.

Срок доставки Новой Почтой зависит от направления и обычно составляет 1–2 рабочих дня по крупным городам. Номер накладной мы присылаем вам сразу после отправки, чтобы вы могли отслеживать посылку.

Доставка препаратов в термоконтейнерах

Часть препаратов — инсулины, аналоги GLP-1, биологические препараты, некоторые вакцины и растворы — требует строгого соблюдения температурного режима. Нарушенная холодовая цепь означает, что препарат уже не работает так, как должен, даже если выглядит нормально.

Такие позиции мы отправляем в специальных термоконтейнерах с хладагентами, подготовленными так, чтобы температура держалась всё время в пути. Именно поэтому для термолабильных препаратов при отправке в другой город мы просим предоплату — партия готовится персонально под ваш заказ.

Как мы упаковываем

• первичная и вторичная упаковка препарата защищена от удара и сдавливания;
• стеклянные флаконы и ампулы фиксируются отдельно;
• внешняя упаковка нейтральная — содержимое заказа не видно посторонним;
• инструкция производителя всегда остаётся в упаковке.

При получении проверьте заказ

Распакуйте посылку в отделении или в присутствии курьера — это ваше право, и мы на этом настаиваем. Если что-то не так: упаковка повреждена, истёк срок годности, отправлен не тот препарат или не та дозировка — вы можете отказаться от заказа на месте, не оплачивая ни товар, ни доставку. Детали описаны в условиях возврата.

Вопросы по доставке

• Телефон: +38 (093) 603-63-43, +38 (097) 669-76-01
• Email: sales@aptekahelp.com.ua
• График: понедельник — пятница, 8:30 — 17:00. Суббота и воскресенье — выходные.