Оплата заказа

Сначала осматриваете — потом платите

Наш основной принцип оплаты простой: вы не платите за заказ, пока не увидели его своими глазами. Ни курьерская доставка по Киеву, ни отправка Новой Почтой не требуют предварительной оплаты — деньги вы отдаёте только после того, как проверили название препарата, дозировку, количество, целостность упаковки и срок годности.

Способы оплаты

• Наличными курьеру в Киеве — при получении, после осмотра заказа.
• Наложенный платёж в отделении Новой Почты — по всей Украине, без предоплаты. Вы осматриваете посылку в отделении и оплачиваете только то, что вас устраивает.
• Безналичный перевод — доступен по договорённости, если вам нужны документы для отчётности. Реквизиты присылаем по запросу.

Когда нужна предоплата

Мы просим предоплату только в двух случаях, и в обоих она защищает именно вас от испорченного препарата или напрасного ожидания:

• Термолабильные препараты при отправке в другой город. Такие позиции едут в термоконтейнере с хладагентами, подготовка партии стоит денег, а вернуть препарат, который был в пути без контроля температуры, мы уже не сможем.
• Индивидуальные заказы редких препаратов — предоплата 20% от стоимости. Мы закупаем позицию специально для вас; ориентировочный срок поставки — до 10 дней.

Точную сумму предоплаты мы всегда называем до оформления и только после того, как вы подтвердили цену, дозировку и количество. Никаких автоматических списаний и никаких скрытых платежей на сайте нет.

Чек и документы

Вместе с заказом вы получаете расчётный документ. Сохраните его — именно он подтверждает факт покупки, если вам понадобится возврат или обмен. При необходимости пришлём копию документов на партию препарата.

Если цена изменилась

Цены на редкие препараты зависят от закупочной цены поставщика. Если на момент подтверждения заказа цена отличается от той, что вы видели на сайте, мы обязаны сообщить вам об этом до отправки и дождаться вашего подтверждения. Заказ без вашего согласия на новую цену мы не отправляем.

Возврат средств

Если возврат согласован, деньги поступают тем же способом, которым вы платили, в течение 1–5 рабочих дней. Полные условия — на странице условий возврата и обмена.

Вопросы по оплате

• Телефон: +38 (093) 603-63-43, +38 (097) 669-76-01
• Email: sales@aptekahelp.com.ua
• График: понедельник — пятница, 8:30 — 17:00. Суббота и воскресенье — выходные.